流程管理的應(yīng)用分為兩大類,即組織內(nèi)流程管理和組織間流程管理。
組織內(nèi)流程管理,就是指對(duì)企業(yè)各部門內(nèi)部或部門間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,以提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率,創(chuàng)造其所特有的競爭優(yōu)勢。組織內(nèi)流程管理還可進(jìn)一步分為兩個(gè)層次,即部門內(nèi)和部門間。
組織間流程管理,就是對(duì)那些跨越組織邊界,并延伸到供應(yīng)商、客戶、政府管理部門以及聯(lián)盟企業(yè)等其他組織的業(yè)務(wù)流程所進(jìn)行的綜合管理。
組織內(nèi)與組織間流程管理的比較
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組織內(nèi)流程管理 |
組織間流程管理 |
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相同點(diǎn) |
對(duì)流程進(jìn)行審視,一發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì); |
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不同點(diǎn) |
對(duì)象 |
組織內(nèi)流程 |
組織間流程 |
風(fēng)險(xiǎn) |
較小 |
較大 |
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變革的阻力 |
較小 |
較大 |
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牽涉范圍 |
組織內(nèi)各部門 |
供應(yīng)鏈上各組織 |
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資源投入 |
較少 |
較多 |
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實(shí)施效果 |
提高組織自身的運(yùn)作效率 |
提高供應(yīng)鏈的整體績效 |
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