[摘要]北京注協(xié)培訓(xùn)網(wǎng)專業(yè)團(tuán)隊打造【真題解密專題】挑選部分經(jīng)典例題與考生分享，希望能夠幫助您進(jìn)一步熟練掌握知識點，迅速理清做題思路，提高做題效率！

　　【單項選擇題】

　　迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己， 在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司――不僅僅是電梯公司――公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點是基于( )。

　　A. 競爭性基準(zhǔn)

　　B. 過程或活動基準(zhǔn)

　　C. 一般基準(zhǔn)

　　D. 顧客基準(zhǔn)

　　

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責(zé)任編輯：柴雨