考生提問：

基準(zhǔn)分析中的過程或活動(dòng)基準(zhǔn)，“以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較...”。請(qǐng)問，如果理解“類似核心經(jīng)營(yíng)”？如果按后附舉例，酒店業(yè)與航空運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)都要面對(duì)滿足客戶需求，那么“核心經(jīng)營(yíng)”不應(yīng)理解為經(jīng)營(yíng)從事的行業(yè)、業(yè)務(wù)，是嗎？

老師答疑：

過程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。目的是在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。說的是學(xué)習(xí)該企業(yè)某一職能領(lǐng)域方面的做的比較突出的地方。

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