答疑服務(wù)：學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，對課程內(nèi)容、習(xí)題、課件等的疑問，可以進(jìn)入答疑版塊提問，專職老師會在24小時(shí)給予專業(yè)的答復(fù)，解答快速準(zhǔn)確，服務(wù)更高效。針對學(xué)員的問題提供有針對性地學(xué)習(xí)建議。
課后練習(xí)：北京注協(xié)專家組的老師針對課程各章節(jié)精心編寫高含金量的經(jīng)典習(xí)題，覆蓋章節(jié)重、難點(diǎn)，學(xué)員通過練習(xí)隨時(shí)對復(fù)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
模擬試題：學(xué)員通過做模擬試題，對自身的復(fù)習(xí)情況做總結(jié)，及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)方法，查漏補(bǔ)缺。
多種資源下載：提供課程、講義、Mp3的下載，節(jié)省考生上網(wǎng)時(shí)間，把握路途學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。
咨詢服務(wù)：7*24小時(shí)全面、周到的咨詢服務(wù)?？头峋€：。
如何注冊成為培訓(xùn)網(wǎng)會員？答：您好，請?jiān)谑醉摰牡卿?注冊區(qū)點(diǎn)擊"注冊"按鈕，進(jìn)入新會員注冊頁面，填寫手機(jī)號和密碼等相關(guān)信息，完成注冊。
如何修改注冊信息？ 答：您好，您注冊登錄后，在會員登錄區(qū)中點(diǎn)擊進(jìn)入"會員中心"頁，然后在頁面左側(cè)導(dǎo)航欄，個(gè)人信息下方的"修改個(gè)人信息"，可以對個(gè)人注冊信息進(jìn)行修改。
忘記了密碼該怎么辦？ 答：您好，方式一，在網(wǎng)站首頁中的學(xué)員登錄區(qū)內(nèi)點(diǎn)擊"找回密碼"按鈕，按照上面提示填寫注冊手機(jī)號、驗(yàn)證碼信息確認(rèn)，您的密碼就會以短信方式發(fā)送到您所注冊的手機(jī)上。
方式二、您可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線：通過客服提供必要的個(gè)人信息，待培訓(xùn)網(wǎng)客服人員詳細(xì)核實(shí)無誤之后會將重置密碼通知您。
登錄時(shí)為什么要輸入驗(yàn)證碼？ 答：您好，為保證廣大會員密碼的安全性，防止有人惡意盜取培訓(xùn)網(wǎng)會員的密碼，會員登錄前必須在"驗(yàn)證碼輸入框"中輸入其右側(cè)當(dāng)前4位數(shù)字！
再次參加學(xué)習(xí)，是否需要重新注冊？ 答：您好，再次參加學(xué)習(xí)時(shí)是不需要的重新注冊的，會員一旦注冊將永久保存。您只需要登錄后直接選擇您需要的課程內(nèi)容付費(fèi)就可以了。
繼續(xù)教育會員如何登錄？ 答：您好，在頁面左上方的登錄區(qū)中直接使用證書編號為用戶名，注冊入會時(shí)登記的證件號為密碼，特別提示：除身份證號外其它證件，只保留數(shù)字與字母部分（字母均為大寫），漢字、（）部分系統(tǒng)將過濾刪除。（注：為了會員信息安全建議您登錄后修改密碼。）
登錄時(shí)提示信息有誤？ 答：您好，在登錄時(shí)提示信息有誤，請與我們的客服人員電話聯(lián)系，說明情況，客服人員核實(shí)信息后將給出解決辦法。
忘記了密碼該怎么辦？ 答：您好，方式一，在網(wǎng)站首頁中的學(xué)員登錄區(qū)內(nèi)點(diǎn)擊"找回密碼"按鈕，按照上面提示填寫注冊手機(jī)號、驗(yàn)證碼信息確認(rèn)，您的密碼就會以短信方式發(fā)送到您所注冊的手機(jī)上。
方式二、您可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線：通過客服提供必要的個(gè)人信息，待培訓(xùn)網(wǎng)客服人員詳細(xì)核實(shí)無誤之后會將重置密碼通知您。
注冊會計(jì)師都設(shè)置了什么形式的課程？ 答：您好，針對注冊會計(jì)師考試，我們根據(jù)考試科目的性質(zhì)設(shè)置了直播形式的培訓(xùn)課程。
注冊會計(jì)師專業(yè)輔導(dǎo)都設(shè)置了什么班次？ 答：您好，2021年注冊會計(jì)師考試專業(yè)階段網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)班次包括：短線沖關(guān)班：420元/科；直播帶學(xué)班：880元/科；1v1私教班：3600元/科。
詳情請見招生方案>> 注冊會計(jì)師的課程有試聽嗎？ 答：您好，注冊會計(jì)師網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)我們每門課程都有
免費(fèi)試聽的內(nèi)容。
注冊會計(jì)師專業(yè)課程是否可以升級？ 答：您好，課程購買成功后，本年度相應(yīng)考試開始前，您均可將原有套餐進(jìn)行套餐升級。
注冊會計(jì)師專業(yè)課程是否可以更換？ 答：您好，課程購買成功一周內(nèi)，可申請將某課程更換為同一年度下、同一考試類別的其他科目的同一班次的課程。例如，您購買了2021年注冊會計(jì)師考試專業(yè)階段《經(jīng)濟(jì)法》科目的基礎(chǔ)普及班，則可更換為2021年注冊會計(jì)師考試專業(yè)階段《會計(jì)》科目的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)普及班課程。培訓(xùn)網(wǎng)為了使考生可以順利更換課程，課程購買成功一周內(nèi)不可以下載課件。
課程是否可以反復(fù)學(xué)習(xí)？ 答：您好，課件自付費(fèi)之日至考試結(jié)束后一周內(nèi)，可不限時(shí)間、不限次數(shù)學(xué)習(xí)（限三臺電腦下載）；下載的Mp3與講義不限時(shí)間長期使用。
培訓(xùn)網(wǎng)都提供什么下載學(xué)習(xí)內(nèi)容？ 答：您好，培訓(xùn)網(wǎng)為了方便學(xué)員學(xué)習(xí)，節(jié)省時(shí)間及上網(wǎng)費(fèi)用提供視頻課件、講義及Mp3格式下載。
培訓(xùn)網(wǎng)提示：
1.第一次觀看下載的課件需要聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，每個(gè)購課學(xué)員可以在三臺電腦上進(jìn)行認(rèn)證。
2.培訓(xùn)網(wǎng)課程在考試結(jié)束后一周關(guān)閉（下載的Mp3及講義無此限制）。
課程在哪里下載？ 答：您好，會員在購買完課程后，在學(xué)員登錄區(qū)登錄，然后點(diǎn)擊進(jìn)入會員中心，選擇您要學(xué)習(xí)的科目后點(diǎn)擊右邊表格中的"下載"鏈接，在彈出的下載頁中選擇您所需要下載的課程，進(jìn)行學(xué)習(xí)（第一次播放下載課件時(shí)，需要聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行驗(yàn)證）。
下載后課件的格式？ 答：您好，下載后課件的文件格式為VPY文件。
為什么購買七天后課程才能進(jìn)行下載？ 答：您好，課程購買成功后一周內(nèi)，在您無任何下載記錄的情況下，可申請將某課程更換為同一年度下、同一考試類別的其他科目的同一班次的課程。為保證學(xué)員的利益，所以培訓(xùn)網(wǎng)課程設(shè)置七天內(nèi)不能下載。
視頻課件下載后是否可以斷網(wǎng)觀看？ 答：您好，下載下來的視頻課件是可以斷網(wǎng)觀看，但第一次觀看時(shí)是需要聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行認(rèn)證，通過聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證后，您就可斷開網(wǎng)絡(luò)在認(rèn)證過的電腦上觀看下載的課程。
兩臺機(jī)器是否可以同時(shí)登錄學(xué)習(xí)？ 答：您好，只要連接到互聯(lián)網(wǎng)任何機(jī)器都可以訪問到本網(wǎng)站的課件，同一用戶名不可以同時(shí)在2臺電腦上學(xué)習(xí)。
如何查看課程更新進(jìn)度？ 答：您好，您可以隨時(shí)關(guān)注培訓(xùn)網(wǎng)"
課件更新"欄目，如果有課件的更新，我們將在該欄目中即時(shí)公布。
購買課程后是否有在線練習(xí)題？ 答：您好，凡是購買培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程優(yōu)惠套餐的會員，在"會員中心"中都會有機(jī)考模擬訓(xùn)練營的做題權(quán)限。
關(guān)于繼續(xù)教育學(xué)習(xí)問題 會員如何進(jìn)行選課？ 答：您好，登錄后進(jìn)入會員中心，在"我要選課"頁中點(diǎn)擊課表后面的"選擇"框選擇課程，選課成功后即可到"我的課堂"中進(jìn)行學(xué)習(xí)，會員可以根據(jù)自身情況，自主選擇需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
繼續(xù)教育如何考試？ 答：您好，考試形式為網(wǎng)上考試。會員在學(xué)習(xí)完自選的單科課程后即可進(jìn)行考試，考試通過后即可記錄可獲學(xué)時(shí)。
如何計(jì)算學(xué)時(shí)？ 答：您好，在每個(gè)課程后面都標(biāo)注了本節(jié)課程所獲得的學(xué)時(shí)，會員只要通過考試后就可以獲得，所獲得的學(xué)時(shí)可以在"學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)"中進(jìn)行查詢。
如何打印證書？ 答：會員根據(jù)所需學(xué)時(shí)情況，在考試通過后，即可打印本年度累計(jì)完成的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)通過證書，學(xué)時(shí)可以統(tǒng)一打印。
繼續(xù)教育課程是否有時(shí)間和次數(shù)的限制？ 答：根據(jù)《北京地區(qū)注冊會計(jì)師繼續(xù)教育培訓(xùn)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，北京注冊會計(jì)師協(xié)會培訓(xùn)網(wǎng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，沒有學(xué)習(xí)次數(shù)限制；每年繼續(xù)教育培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)時(shí)間，請?jiān)斠姇T中心"繼續(xù)教育培訓(xùn)說明"。
常見問題 1、問題描述：看課都用什么瀏覽器可以看課？
答復(fù)：主流瀏覽器的最新版都支持，但還是有不少低版本的瀏覽器不能支持。具體可以參考如下：
電腦端瀏覽器建議使用:
1）IE瀏覽器：支持IE9以上版本，含Edge。
2）其他主流瀏覽器的最新版本，如谷歌、火狐、Safari等，360安全瀏覽器“極速”模式和360極速瀏覽器的“極速”模式。
手機(jī)端看直播建議使用:
1）iPhone：微信、UC瀏覽器等；
2）安卓手機(jī)：建議使用UC瀏覽器。
2、問題描述：使用微信看課，無法看到視頻，視頻區(qū)有異常提示信息。
解決方法：請換手機(jī)瀏覽器聽課，如UC瀏覽器可以解決問題。
3、問題描述：電腦聽課視頻區(qū)域出現(xiàn)“初始化失敗，請刷新重試…”等提示信息
解決方法：一般為電腦網(wǎng)速等原因沒有加載完整，建議多次刷新頁面，如果還不能解決問題，請換一下網(wǎng)絡(luò)再試。切換網(wǎng)絡(luò)任然不能解決建議使用App看課。
4、問題描述：蘋果手機(jī)在用微信看課時(shí)，未開始直播時(shí)部分機(jī)型會出現(xiàn)異常提示。
解決方法：實(shí)際開始直播時(shí)刷新頁面異常會消失。或者直接換用手機(jī)瀏覽器（如UC瀏覽器）觀看即可。
5、問題描述：直播做提問時(shí)看不到提問部分的內(nèi)容了。
解決方法：部分手機(jī)微信環(huán)境下會出現(xiàn)此問題，建議您使用電腦看課提問或使用手機(jī)瀏覽器提問。
6、問題描述：電腦瀏覽器看直播視頻區(qū)一直在等待狀態(tài)（顯示轉(zhuǎn)圈圖片）
解決方法：這種現(xiàn)象是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)被限制導(dǎo)致，如公司環(huán)境下做了視頻播放限制或只允許上部分網(wǎng)站。
處理方法：1）聯(lián)系網(wǎng)管處理，放開對培訓(xùn)網(wǎng)的限制；2）可以使用個(gè)人手機(jī)看課。
7、問題描述：電腦視頻播放看到兩個(gè)視頻區(qū)
現(xiàn)象如下圖：
解決方法：瀏覽器版本較低所致?？梢允褂霉雀琛⒒鸷葹g覽器最新版觀看視頻。
其他問題 1、問題描述：用戶登錄app是提示“該賬號已經(jīng)在多少個(gè)設(shè)備登錄” 
解決方法：撥打電話，說明提示登錄多個(gè)設(shè)備，客服幫助處理。
2、安卓App軟件更新時(shí)程序退出情況，如下圖，如何解決？” 
解決方法：（1）用微信或手機(jī)瀏覽器掃描如下二維碼，更新安裝。
（2）如步驟“（1）”無法安裝成功，請刪除原來的App，然后掃描上面的二維完成安裝。
（3）卸載依然無法重新安裝成功，請清除殘留文件然后再掃碼安裝，問題既可解決。
付款流程 答：第1步：注冊個(gè)人信息，請點(diǎn)擊首頁學(xué)員登錄區(qū)中的"注冊"按鈕進(jìn)行注冊，填寫基本信息，以便我們與您聯(lián)系，請務(wù)必填寫您常用的手機(jī)號碼，以便忘記密碼時(shí)據(jù)以找回。建議曾在培訓(xùn)網(wǎng)購買課程的用戶名盡量使用同一個(gè)手機(jī)號碼繼續(xù)購物，以便于累計(jì)消費(fèi)積分，享受積分折扣等優(yōu)惠政策。
第2步：選擇課程，用戶進(jìn)入培訓(xùn)網(wǎng)首頁后，點(diǎn)擊"我要選課"，進(jìn)入選課中心，選擇您所要報(bào)名的輔導(dǎo)課程，同時(shí)也可以選擇套餐購買，可獲得優(yōu)惠的套餐價(jià)格。
第3步：支付結(jié)算有多種支付方式可供您選擇：
網(wǎng)上支付（首信易支付平臺，會員可直接通過網(wǎng)上支付交納學(xué)費(fèi)。）
銀行匯款
（1）收款人：北京注冊會計(jì)師協(xié)會
開戶銀行：北京銀行北辰路支行（516）
賬號：01090516600120109007783
（2）收款人：北京注冊會計(jì)師協(xié)會
開戶行：中國工商銀行北京市分行車公莊支行（2049）
賬 號：0200204919200002618
上門付款（北京注冊會計(jì)師協(xié)會培訓(xùn)部）
北京市海淀區(qū)西四環(huán)中路16號院7號樓（金溝河橋東南側(cè)）
開通課程是需要在確認(rèn)您支付的金額已成功到賬后，會及時(shí)為您開通所選課程的聽課權(quán)限，您可登錄網(wǎng)站進(jìn)入"會員中心"，選擇"我的課堂"開始聽課。
繳費(fèi)后是否能直接進(jìn)行學(xué)習(xí)？ 答：您好，繳費(fèi)后可以直接學(xué)習(xí)。如出現(xiàn)訂單異常的情況，需要客服人員確認(rèn)后再進(jìn)行學(xué)習(xí)。
繳費(fèi)成功后是否可以開發(fā)票？ 答：您好，可以，在線支付費(fèi)用時(shí)，頁面中是可以選擇是否開發(fā)票。發(fā)票的抬頭可以為個(gè)人、姓名、單位名稱；發(fā)票的內(nèi)容為培訓(xùn)費(fèi)或輔導(dǎo)費(fèi)；發(fā)票金額是與實(shí)際繳費(fèi)金額相一致。
發(fā)票郵寄方式？郵寄費(fèi)用？ 答：您好，培訓(xùn)課程發(fā)票是以掛號印刷品的形式郵寄；不需要支付費(fèi)用。
觀看課件還需要下載什么軟件嗎？ 答：您好，課件可以在線觀看也可以直接在瀏覽器中播放。下載的課件需要用北京注協(xié)培訓(xùn)網(wǎng)開發(fā)的"注會考前輔導(dǎo)"APP進(jìn)行聽課。
下載后的課程可以在幾臺電腦上學(xué)習(xí)？ 答：您好，每個(gè)人最多可以在三臺電腦上使用。
課件是否可以下載？ 答：您好，我們網(wǎng)站提供了課件下載功能，學(xué)員可以將課件下載到本機(jī)觀看，我們也建議學(xué)員將課件下載到本地學(xué)習(xí)，這樣播放更流暢一些。
但需要注意以下幾點(diǎn)：
（1） 第一次播放下載課件時(shí)，需要聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證。
（2） 如果學(xué)員更換了電腦，需要重新驗(yàn)證。
（3） 每個(gè)學(xué)員最多可以在三臺電腦上驗(yàn)證。
（4） 下載后的課件在當(dāng)期考試結(jié)束后1周關(guān)閉。
請問聽課對運(yùn)行環(huán)境有要求嗎？ 答：您好，對運(yùn)行環(huán)境要求：操作系統(tǒng)要求為Windows XP及以上版本；硬件環(huán)境要求CPUPIII500以上、512M以上內(nèi)存、300M以上硬盤剩余空間；IE6.0及以上；屏幕分辨率1024*768。
你們單位的地址？乘車路線？ 答：單位地址：北京市海淀區(qū)西四環(huán)中路16號院7號樓（金溝河橋東南側(cè)）
交通方式1：地鐵：乘地鐵一號線至五棵松站，由B出口出站向北700米左右即到
交通方式2：公交乘車路線：
乘689、740、913、952、967、982、983支、996路在金溝河站下車
乘481、611、617、運(yùn)通113路在金溝河路東口下車
乘740內(nèi)環(huán)在金溝河橋南下車，乘609、617、849路在北沙溝下車
乘64、76、212、337、370、373、436、728、運(yùn)通120路五棵松橋東下車
停車地點(diǎn)：地面或地下
你們的聯(lián)系方式？ 電話號碼：
傳真電話：010－62969077
投訴電話：62988295轉(zhuǎn)6010
聯(lián)系郵箱：
[email protected] 你們的服務(wù)時(shí)間？ 答：您好，我們提供7*24小時(shí)全面、周到的咨詢服務(wù)。
北京注冊會計(jì)師協(xié)會（以下簡稱"北京注協(xié)"）成立于1993年5月，是全國最大的地方協(xié)會，依法對北京市會計(jì)師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)及注冊會計(jì)師、注冊資產(chǎn)評估師實(shí)施行業(yè)自律管理。截至2017年底，北京注協(xié)所屬會計(jì)師事務(wù)所678家，執(zhí)業(yè)注冊會計(jì)師12997名，行業(yè)總收入達(dá)到149.67億元。
自成立以來，北京注協(xié)立足"服務(wù)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)"的建會宗旨，充分履行職責(zé)，在行業(yè)注冊管理、執(zhí)業(yè)監(jiān)管、繼續(xù)教育、人才服務(wù)、對外交流等方面開展了大量卓有成效的工作。為加快行業(yè)健康發(fā)展，提高從業(yè)人員執(zhí)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢與國際化發(fā)展需求的人才，北京注協(xié)依托豐富的行業(yè)資源，順應(yīng)遠(yuǎn)程教育發(fā)展趨勢，結(jié)合多年輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，特別搭建了"北京注冊會計(jì)師協(xié)會培訓(xùn)網(wǎng)"。該網(wǎng)站是全國唯一一個(gè)由注冊會計(jì)師管理機(jī)構(gòu)主辦的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺。
我們以"人本理念，責(zé)任為先，服務(wù)并推進(jìn)人才培養(yǎng)及行業(yè)發(fā)展"為宗旨，以服務(wù)于行業(yè)從業(yè)人員及廣大考生學(xué)員為已任，精心打造集考前培訓(xùn)、繼續(xù)教育、崗前培訓(xùn)、信息分享、數(shù)據(jù)查詢等多元化功能于一身的教育網(wǎng)站。
北京注協(xié)擁有最強(qiáng)大的師資資源，我們從中精選出具有豐富執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)專家組成"北京注協(xié)專家組"，打造全新的師資團(tuán)隊(duì)。"鼴鼠飲河，不過滿腹；鷦鷯巢林，不過一枝。"我們更加注重團(tuán)隊(duì)的力量，精心打造這支專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍將以最大的熱情、最專業(yè)的精神投身于培訓(xùn)事業(yè)中去。
"北京注協(xié)專家組"憑借多年的教學(xué)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對考試制度改革進(jìn)行深層次研究，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、充分交流、細(xì)致調(diào)研的基礎(chǔ)上，為考生制定出一套行之有效的教學(xué)計(jì)劃，在課程設(shè)置上不僅注重理論教學(xué)，更加注重實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，更加注重基本知識點(diǎn)細(xì)節(jié)的把握，并融入專家們一線的經(jīng)驗(yàn)和案例，創(chuàng)新性地在培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)嵭?quot;點(diǎn)"、"線"、"面"教學(xué)模式，提供一體化的教學(xué)平臺。
積跬步，至千里。北京注冊會計(jì)師協(xié)會培訓(xùn)網(wǎng)將與學(xué)員攜手，共同成就您的職場未來！
